FAQ

Вопросы и ответы

Коротко о том, как устроен ALPVAL. Не нашли ответ — напишите в поддержку.

Как быстро выдают заказы?

Обычно 5–30 минут. Оплаченный заказ попадает в очередь операторов — первый свободный берёт его в работу и выдаёт после проверки. Мы не обещаем «мгновенно»: каждую выдачу подтверждает оператор. Статус виден в личном кабинете, а если привязать Telegram — уведомления придут в мессенджер.

Это безопасно?

Да. Мы никогда не просим пароль: для Steam нужен только логин, для PUBG Mobile и Free Fire — игровой ID, для гифт-карт — email, куда прислать код. Все данные заказа видит только оператор, который его выполняет.

Откуда товары?

Работаем с проверенными оптовыми поставщиками игровых карт и официальными системами пополнения. Коды — лицензионные, пополнения проходят через штатные механизмы игр, поэтому банов за них не бывает.

Как вернуть деньги?

До момента выдачи заказ можно отменить — вся сумма возвращается на баланс. После выдачи кода или зачисления валюты возврат невозможен, поэтому внимательно проверяйте ID и email перед покупкой. Спорные ситуации решает поддержка.

Как пополнить баланс?

В кабинете нажмите «Пополнить», укажите сумму и способ: карта, СБП или USDT (TRC-20). Переведите деньги по реквизитам на странице и нажмите «Я оплатил» — оператор сверит платёж и зачислит рубли, обычно за 5–30 минут.

Я ошибся в ID или email. Что делать?

Сразу напишите в поддержку и укажите номер заказа. Если оператор ещё не выдал заказ — поправим данные или отменим с возвратом на баланс. Если выдача уже прошла по неверным данным, разбираемся индивидуально.

Зачем привязывать Telegram?

Чтобы получать статусы автоматически: взят в работу, выдан, пополнение зачислено. Привязка — одна кнопка в кабинете, бот ничего не публикует и не пишет лишнего.