Пользовательское соглашение и публичная оферта

1. Термины и общие положения

ALPVAL, далее — Сервис, представляет собой интернет-сервис приобретения цифровых товаров и услуг, включая пополнение игровых балансов, подарочные карты, подписки, цифровые коды и иные позиции, представленные в каталоге.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис, создающее аккаунт или оформляющее заказ.

Заказ — сформированный Пользователем запрос на приобретение выбранного цифрового товара или оказание услуги.

Внутренний баланс — учёт внесённых Пользователем денежных средств, доступных исключительно для оплаты заказов внутри Сервиса.

Если Пользователь не согласен с настоящими условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

Актуальная редакция Соглашения постоянно доступна по адресу https://alpval.com/terms.

2. Акцепт Соглашения

Акцептом настоящего Соглашения является регистрация аккаунта, установка отметки о согласии с документами Сервиса, пополнение внутреннего баланса, оформление или оплата заказа, а также иное фактическое использование функционала Сервиса.

Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми условиями Соглашения, понимает их значение и выражает полное и безоговорочное согласие с ними.

Соглашение становится обязательным для Пользователя с момента совершения одного из действий, являющихся акцептом.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования отдельных функций Сервиса Пользователь создаёт аккаунт, указывая актуальный адрес электронной почты и пароль.

Пользователь обязан обеспечивать сохранность данных для входа и не передавать их третьим лицам.

Действия, выполненные через аккаунт Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если не доказано иное.

При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно обратиться в службу поддержки.

4. Оформление заказа

До оплаты Пользователь обязан проверить наименование товара, номинал, регион активации, игровой ID, логин, email и другие данные, необходимые для исполнения заказа.

Пользователь самостоятельно отвечает за правильность введённых данных. Сервис не запрашивает пароли от игровых аккаунтов.

После оплаты заказ передаётся в обработку. При необходимости оператор вправе запросить уточняющую информацию через личный кабинет или службу поддержки.

До получения необходимых уточнений обработка заказа может быть приостановлена.

5. Стоимость, внутренний баланс и оплата

Актуальная стоимость товара указывается в каталоге и отображается Пользователю до подтверждения заказа.

Оплата заказов производится с внутреннего рублёвого баланса, предварительно пополненного Пользователем.

Внутренний баланс является способом учёта внесённых средств внутри Сервиса, не является банковским счётом, банковским вкладом или самостоятельным электронным средством платежа и не предусматривает начисление процентов.

Платежи могут обрабатываться сторонними платёжными организациями в соответствии с их правилами и требованиями применимого законодательства.

Средства считаются зачисленными после фактического подтверждения платежа платёжной организацией.

6. Исполнение заказа

Результатом исполнения заказа может быть выдача цифрового кода, активация подписки, зачисление средств или игровой валюты на указанный аккаунт либо предоставление иного цифрового товара или услуги.

Обычный срок обработки составляет от 5 до 30 минут после подтверждения оплаты, однако он может быть увеличен из-за нагрузки, технических работ, проверки платежа, необходимости уточнения данных или задержек поставщика.

Заказ считается исполненным после передачи действующего цифрового кода, активации товара, подтверждённого зачисления на указанный Пользователем аккаунт либо предоставления иного результата заказа.

Записи в информационной системе Сервиса, статус заказа и сведения о выдаче могут использоваться для подтверждения исполнения заказа.

7. Отмена заказа и возврат средств

До начала фактического исполнения Пользователь может обратиться в службу поддержки с просьбой об отмене заказа.

Если заказ не был исполнен и Сервис не понёс невозвратных расходов, средства возвращаются на внутренний баланс либо первоначальным способом оплаты, когда такой возврат технически возможен.

После передачи действующего цифрового кода, его активации, зачисления цифрового товара или исполнения услуги возврат по причине изменения решения Пользователя, как правило, невозможен.

Если товар оказался неработоспособным, код был недействительным до передачи либо заказ не был исполнен по вине Сервиса, Пользователь вправе обратиться в поддержку для проверки, замены товара или возврата средств.

Возврат может быть отклонён, если проблема возникла из-за неверно указанного Пользователем аккаунта, региона, платформы или иных данных либо вследствие нарушения правил сторонней платформы.

Положения настоящего раздела применяются с учётом обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.

8. Ограничения использования

Запрещается использовать чужие платёжные средства без согласия владельца, предоставлять ложные сведения, совершать мошеннические операции, пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или использовать технические ошибки для получения необоснованной выгоды.

Запрещается использовать Сервис для незаконной деятельности, легализации преступных доходов, нарушения прав третьих лиц либо обхода ограничений платёжных организаций и цифровых платформ.

При выявлении подозрительной активности Сервис вправе приостановить заказ, запросить дополнительную информацию или временно ограничить доступ к аккаунту.

9. Сторонние платформы и интеллектуальная собственность

Все товарные знаки, логотипы, торговые наименования, названия игр, платформ и цифровых продуктов принадлежат соответствующим правообладателям.

Обозначения третьих лиц используются в Сервисе исключительно в объёме, необходимом для идентификации товара, его назначения, совместимости или платформы активации.

ALPVAL не заявляет о наличии официального партнёрства, аффилированности, спонсорства, авторизации или одобрения со стороны правообладателей, если это прямо не указано на странице соответствующего товара.

Ничто на Сервисе не должно толковаться как предоставление Пользователю прав или лицензии на использование товарных знаков и иных объектов интеллектуальной собственности третьих лиц.

Правообладатель или его уполномоченный представитель может направить через службу поддержки обращение, содержащее сведения о правообладателе, описание спорного объекта, ссылку на соответствующую страницу Сервиса и документы, подтверждающие наличие прав.

Пользователь обязан самостоятельно учитывать региональные, возрастные и технические ограничения соответствующей платформы.

10. Ответственность

Сервис принимает разумные меры для надлежащего исполнения заказов, но не гарантирует полностью непрерывную и безошибочную работу сайта.

Сервис не несёт ответственности за задержки и сбои, вызванные банками, платёжными организациями, поставщиками, игровыми платформами, провайдерами связи, действиями государственных органов или обстоятельствами непреодолимой силы.

Сервис не несёт ответственности за блокировку аккаунта Пользователя, изменение правил сторонней платформы или невозможность активации, возникшую из-за неверно выбранного региона, платформы либо нарушения Пользователем правил соответствующего сервиса.

Никакое положение настоящего Соглашения не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с применимым законодательством.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://alpval.com/privacy.

Для исполнения заказа необходимые данные могут передаваться платёжным организациям, поставщикам и другим привлечённым исполнителям в минимально необходимом объёме.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности.

12. Действие и изменение Соглашения

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://alpval.com/terms и действует бессрочно до его отмены или публикации новой редакции.

Сервис вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сервисе, если иной срок прямо не указан при публикации.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменёнными условиями.

К уже оплаченному заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления, если иное не предусмотрено законодательством или не улучшает положение Пользователя.

13. Поддержка и разрешение споров

По вопросам оплаты, исполнения заказов, отмены и возврата Пользователь может обратиться через кнопку «Поддержка» на сайте.

В обращении рекомендуется указать номер заказа, email аккаунта, описание ситуации и подтверждающие материалы.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и направления претензии.

Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в порядке, установленном применимым законодательством.

Документ вступает в силу с момента его размещения в сети Интернет и действует до публикации новой редакции. По вопросам использования Сервиса обратитесь в поддержку.